企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀及分析

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，特別是我國(guó)很多大型企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理后，實(shí)現(xiàn)了效益的增長(zhǎng)，帶來(lái)了豐厚的回報(bào)，但我們國(guó)家仍有部分企業(yè)還沒(méi)有開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，同時(shí)也有很多中小企業(yè)在實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作后，對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化做了規(guī)劃，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系有構(gòu)建，標(biāo)準(zhǔn)化人員也在推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作，標(biāo)準(zhǔn)體系工作的流程也正常流轉(zhuǎn)，各部門(mén)之間也有頻繁的溝通，但標(biāo)準(zhǔn)體系推動(dòng)的結(jié)果并不能帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益。甚至是看不到明顯的改善結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)化管理僅流于形式，這讓有些中小企業(yè)失去了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的信心，標(biāo)準(zhǔn)化管理沒(méi)有得到重視，處于可有可無(wú)的狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)體系形同虛設(shè)，，而標(biāo)準(zhǔn)化人員的工作沒(méi)有得到承認(rèn)、看不到結(jié)果，標(biāo)準(zhǔn)化工作止步不前，任重道遠(yuǎn)，這一切都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的現(xiàn)狀。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是為企業(yè)的實(shí)際需求而服務(wù)，企業(yè)效益得不到明顯增長(zhǎng)，必然存在很多標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的問(wèn)題，要進(jìn)行深入的分析，現(xiàn)在我們很多企業(yè)都有多個(gè)企業(yè)管理體系在同時(shí)運(yùn)作，比如ISO9001質(zhì)量管理體系、IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系等，很多企業(yè)不能將此與標(biāo)準(zhǔn)體系有效結(jié)合，管理層對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的理解不深入，標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)較為薄弱，缺乏有力的標(biāo)準(zhǔn)化組織和牽頭部門(mén)，標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)十分匱乏，欠缺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才、沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查以及從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃，沒(méi)有建立合理的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，缺乏與外界標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和引進(jìn)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法(如參考和學(xué)習(xí)國(guó)家或行業(yè)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn))，標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)不完善，職責(zé)和權(quán)限不明確，沒(méi)有合理的管理和考核機(jī)制，使得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并不能得到科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和布置，標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋面不全面，標(biāo)準(zhǔn)的制定不能滿足實(shí)際的需求，標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)更是缺乏數(shù)據(jù)支撐，不能全員有效參與，不能做到持續(xù)改進(jìn)，這一系列標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題都是企業(yè)所要解決的問(wèn)題。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的原因分析

1.管理層標(biāo)準(zhǔn)化管理意識(shí)薄弱

企業(yè)很多部門(mén)的管理層人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理理解不深入，只是滿足和停留在其他管理體系的管理上(如ISO9001質(zhì)量管理體系、IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系)，不能將這些管理體系與標(biāo)準(zhǔn)體系有效結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充完善的作用，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想和意識(shí)，并沒(méi)有從企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)效益的角度去認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用，只是片面認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理帶來(lái)更多的工作量和責(zé)任，而成果難以體現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)化工作作為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的手段，各級(jí)管理人員在管理體制上沒(méi)有調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員參與并支持標(biāo)準(zhǔn)化工作，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化工作難以開(kāi)展。

管理層缺乏標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化組織和牽頭小組的力量比較薄弱，因此企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)控、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等方面沒(méi)有配備相應(yīng)完善的技術(shù)、管理、工作等標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化管理工作難以開(kāi)展，即便有很好的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，也難以實(shí)施和看到成果，企業(yè)經(jīng)營(yíng)停滯不前，把創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益任務(wù)的重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)人員身上。

2.標(biāo)準(zhǔn)化人員能力有限

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)專業(yè)化的工作，從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的人員則需具備一定的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)工作能力，具備標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)(如熟悉GB/T 15496、GB/T15497、GB/T 15498、GB/T 35778和GB/T 19273等國(guó)家企業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)知識(shí))，具備標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)、審查和評(píng)價(jià)等專業(yè)能力，具備掌握標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和運(yùn)行等知識(shí)的能力，并需要在標(biāo)準(zhǔn)化工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升自身的標(biāo)準(zhǔn)化工作能力，只有標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化人員具備專業(yè)的能力，其他部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員才能被更好的引導(dǎo)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化工作。但實(shí)際很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)，只有標(biāo)準(zhǔn)化兼職人員，或者只有個(gè)別內(nèi)部召集的全職標(biāo)準(zhǔn)化人員，本身對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念不熟悉，更沒(méi)有得到專業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識(shí)存在很多偏差，致使標(biāo)準(zhǔn)化管理從業(yè)人員對(duì)自身要求不高，平時(shí)不追求自身業(yè)務(wù)水平的提高，僅限于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，更談不上設(shè)計(jì)合理的標(biāo)準(zhǔn)體系，這給標(biāo)準(zhǔn)化管理增加難度，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作形同虛設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理只是充數(shù)而已。

3.標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃不合理

有些企業(yè)要么沒(méi)有做標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃，要么在做標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃時(shí)，沒(méi)有合理的依據(jù)和制定切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展目標(biāo)，只是依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》等法規(guī)完成法規(guī)規(guī)定的任務(wù)，只是為了建立標(biāo)準(zhǔn)休系，制定標(biāo)準(zhǔn)，完成標(biāo)準(zhǔn)體系所該有的結(jié)構(gòu)，然后按照已成型架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)體系去推動(dòng)實(shí)施，完成認(rèn)證和確認(rèn)，并沒(méi)有去全面分析和識(shí)別出企業(yè)自身的需求，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、方針和目標(biāo)去指導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，總體目標(biāo)沒(méi)有落實(shí)分解到標(biāo)準(zhǔn)體系各結(jié)構(gòu)中去，標(biāo)準(zhǔn)化的保障措施不能因企業(yè)實(shí)際需求而制定，標(biāo)準(zhǔn)手段和標(biāo)準(zhǔn)化考核也就沒(méi)有實(shí)際的意義，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃中只有標(biāo)準(zhǔn)體系的架構(gòu)，而沒(méi)有起到為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和效益作出貢獻(xiàn)的目的。

4.標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)不完善

企業(yè)雖然建立了標(biāo)準(zhǔn)體系管理系統(tǒng)，但在實(shí)際落地時(shí)，在組織架構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、內(nèi)部溝通、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的編制和審查、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)和考核等方面都存在不足，標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)不完善，并不能滿足企業(yè)對(duì)結(jié)果的需求，也就是標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建不合理，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

（1）組織架構(gòu)設(shè)置得不合理，沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)化職能部門(mén)獨(dú)立出來(lái)，而是規(guī)劃在其他部門(mén)之下，導(dǎo)致在行使標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé)時(shí)，與其他部門(mén)權(quán)利不對(duì)等，無(wú)法去考核其他部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)職責(zé)與權(quán)限不集中，標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)只集中了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系(產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系)的職責(zé)與權(quán)限，其他標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)與權(quán)限(如采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等方面的基礎(chǔ)保障體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系)集中在企管或總經(jīng)辦，標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)無(wú)法做到全面推動(dòng)去實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化工作的溝通機(jī)制存在欠缺，沒(méi)有做到用數(shù)據(jù)導(dǎo)向去溝通，缺乏說(shuō)服力，相關(guān)的問(wèn)題沒(méi)有做到各部門(mén)都參與溝通解決。

（4）技術(shù)部門(mén)并不能正確運(yùn)用簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、系列化、通用化、組合化和模塊化的方法去開(kāi)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的整合與設(shè)計(jì)，導(dǎo)致產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不能科學(xué)優(yōu)化。

（5）標(biāo)準(zhǔn)化工作流程設(shè)置不合理，溝通不暢導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)處理。

（6）制定標(biāo)準(zhǔn)的人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定的規(guī)則不熟悉，格式不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)的起草沒(méi)有做到相關(guān)聯(lián)的部門(mén)都參與，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容溝通不到位，部分起草的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，沒(méi)有試驗(yàn)驗(yàn)證，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量不高，不能科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用。

（7）標(biāo)準(zhǔn)的審查和評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施不能得到定期的審查和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的方法不合理，不能長(zhǎng)期做到持續(xù)改進(jìn)。

（8）標(biāo)準(zhǔn)化管理部門(mén)缺乏對(duì)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作的有效考核機(jī)制，相關(guān)部門(mén)有無(wú)配合開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的工作，開(kāi)展的好壞不能得到及時(shí)的考核，不能引起相關(guān)部門(mén)的重視，標(biāo)準(zhǔn)化工作推動(dòng)起來(lái)比較困難。

四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)策

根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及問(wèn)題分析，我們可以思考出問(wèn)題的解決辦法，我們需要識(shí)別出企業(yè)自身的需求，依據(jù)企業(yè)方針、戰(zhàn)略目標(biāo)和法律法規(guī)等指導(dǎo)文件，可結(jié)合GB/T 15496-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》、GB/T 15497-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)》、GB/T 15498 -2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)保障》、GB/T 35778 2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》 和GB/T 19273-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)價(jià)與改進(jìn)》構(gòu)建完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)并導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)體系各結(jié)構(gòu)中去，從管理層、標(biāo)準(zhǔn)化人員、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)等方面人手結(jié)合企業(yè)其他管理體系，補(bǔ)充并建立好企業(yè)管理機(jī)制，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能的培訓(xùn)，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理考核機(jī)制，建立有效的標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系長(zhǎng)期落地并持續(xù)改進(jìn)。

摘自《標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)》