淺談格力舉報(bào)奧克斯事件中檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的內(nèi)涵

摘要：檢驗(yàn)在報(bào)告上注明“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的聲明，似有推卸責(zé)任之嫌。事實(shí)并非如此，由于人們對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告的屬性不清楚，也不懂抽查控制理論，再加上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的工作不到位，容易造成認(rèn)識(shí)的偏差。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)標(biāo)注“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”，既是防止消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，又可避免誤導(dǎo)與糾紛。

   在很多檢驗(yàn)報(bào)告中都注有“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的聲明，尤其在檢驗(yàn)報(bào)告出現(xiàn)合格的結(jié)論時(shí)。一些消費(fèi)者（組織）很不理解，認(rèn)為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，不能推卸自己的責(zé)任，合格就是合格，不要玩弄文字游戲。消費(fèi)者的指責(zé)可以理解，這很大程度是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)工作不到位，以及不懂抽查控制理論所導(dǎo)致的結(jié)果。然而，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)這種只對(duì)樣品負(fù)責(zé)的說(shuō)明，看似“推卸責(zé)任”，實(shí)際上是職守所在。

一、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的屬性與作用

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是為社會(huì)提供公正數(shù)據(jù)的技術(shù)機(jī)構(gòu)，是接受產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)（即那些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有管理和監(jiān)督的各個(gè)部門(mén)或單位）對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)任務(wù)。它不具備對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的功能。然而，不知什么時(shí)候起檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)被“賦予”了許多職權(quán)：決定質(zhì)量水平的高低；產(chǎn)品入市前的仲裁；是否處罰的依據(jù)，等等。表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中：產(chǎn)品被檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)就給予生產(chǎn)企業(yè)表?yè)P(yáng)、允許其產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)流通銷(xiāo)售，否則要進(jìn)行封存、查處、打擊。換言之，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)無(wú)形中有了監(jiān)管的職能、判定的權(quán)力。這種職能和權(quán)力與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)走向市場(chǎng)是背道而馳的，與檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)所處的地位是格格不入的，也是誤解的根源之一。

在現(xiàn)實(shí)中許多檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)知道自己是不具備監(jiān)管的職能，但又無(wú)法說(shuō)明清楚，判定生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品合格與否，不是僅靠樣品質(zhì)量的情況就能決定的，因?yàn)闃悠泛细袷遣荒艿韧诋a(chǎn)品合格。換言之，不管采用何種抽樣方法，樣品合格與否與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)聯(lián)程度取決于抽查目的的性質(zhì)、樣品數(shù)量的大小、檢驗(yàn)方案的設(shè)置以及所能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的高低等等，這些不取決于檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。比如，樣品數(shù)量的多少是根據(jù)抽查性質(zhì)與要求來(lái)決定的，不是簡(jiǎn)單地按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行即可。按照抽查的性質(zhì)分為：監(jiān)督抽查、驗(yàn)收抽查以及交易抽查等。它們不是根據(jù)執(zhí)行抽查（檢查）單位的屬性來(lái)決定的，也不是靠主觀意志來(lái)區(qū)分的，而要符合其規(guī)定的程序要求，即便是生產(chǎn)企業(yè)也可以進(jìn)行監(jiān)督抽查，監(jiān)管部門(mén)可做驗(yàn)收抽查工作。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)只是對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，它既沒(méi)有參與抽查程序計(jì)劃的制定，又不知道樣品來(lái)源于什么抽查性質(zhì)，只是確定樣品的特征值是否符合規(guī)定的要求，如果貿(mào)然地給產(chǎn)品下結(jié)論，往往會(huì)得到盲人摸象的結(jié)果，而“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”是對(duì)委托方最好負(fù)責(zé)，避免產(chǎn)生錯(cuò)誤的導(dǎo)向。

二、樣品與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系

產(chǎn)品質(zhì)量情況可以通過(guò)樣品的合格與否來(lái)反映出來(lái)，但這種反映需要一套科學(xué)的規(guī)范與要求，即不同的抽查性質(zhì)要符合不同的抽樣方案與判定程序，而現(xiàn)實(shí)中抽樣檢驗(yàn)有：監(jiān)督抽查、驗(yàn)收抽查和交易抽樣。而作為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在不知道抽查性質(zhì)的情況下，也就只能采用“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”來(lái)表明自己嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。

1.監(jiān)督抽查

監(jiān)督抽查只進(jìn)行一次性抽查，對(duì)抽查產(chǎn)品的組成沒(méi)有特殊要求，但樣品合格是不能判定抽查產(chǎn)品合格，而樣品不合格時(shí)，可以肯定（置信概率在95%）抽查產(chǎn)品的合格率達(dá)不到抽樣方案相對(duì)應(yīng)的合格率，判定為不合格。對(duì)于檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，既不知道該抽查是不是監(jiān)督抽查（其性質(zhì)不是根據(jù)送檢部門(mén)的屬性，而是要符合監(jiān)督特有的程序），也不知道監(jiān)督要求的不合格率（術(shù)語(yǔ)稱(chēng)聲質(zhì)量水平）大小，也就無(wú)法把樣品質(zhì)量與產(chǎn)品的質(zhì)量水平聯(lián)系起來(lái)，即便知道該抽查是監(jiān)督抽查，給抽查產(chǎn)品下合格結(jié)論也是錯(cuò)誤的。所以，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不得不表明“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的提示，否則很容易誤導(dǎo)他人，甚至成為制造錯(cuò)案冤案的根源。

2.驗(yàn)收抽查

驗(yàn)收抽查要進(jìn)行連續(xù)（一般要大于10次）抽查，被抽查產(chǎn)品必須是同廠家、同型號(hào)、同批次生產(chǎn)的產(chǎn)品，樣品合格是接收該批產(chǎn)品，樣品不合格是拒收該批產(chǎn)品，它能保證接收批產(chǎn)品的總和達(dá)到規(guī)定的合格率，判定為合格。作為檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不可能連續(xù)給生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收抽查，即便是一次驗(yàn)收抽查合格，也只是樣品合格，是不能證明該批抽查產(chǎn)品合格。驗(yàn)收抽查是通過(guò)連續(xù)檢驗(yàn)接收批產(chǎn)品的總和來(lái)保證其不合格率控制在某一規(guī)定值以下，而達(dá)到對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的目的，而不是靠樣品合格等于產(chǎn)品合格的方式。

3.交易抽查

交易抽查一般也只是進(jìn)行一次性抽查，但抽查的樣品數(shù)比較多，樣品合格判定交易成功，即判抽查產(chǎn)品合格，否則交易失敗。而交易雙方對(duì)交易成功與否所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)是無(wú)法知曉的，也就不可能主動(dòng)給交易雙方設(shè)定抽查方案。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)以樣品合格就來(lái)替代交易雙方愿意接收的風(fēng)險(xiǎn)大小顯然是不妥的，可能導(dǎo)致交易雙方都不滿意。交易抽查結(jié)果的判定只能由交易雙方根據(jù)雙方事先設(shè)定的樣品質(zhì)量情況來(lái)決定，即根據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)樣品判定的合格數(shù)量來(lái)決定交易批產(chǎn)品是否合格。

從以上分析得知，不管是什么性質(zhì)的抽查，樣品質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量是不相等的，有著本質(zhì)的區(qū)別。換言之，即便是監(jiān)管部門(mén)抽樣委托的檢驗(yàn)也不能保證樣品與產(chǎn)品相等，何況生產(chǎn)企業(yè)自己送檢的樣品更不能與該產(chǎn)品等同起來(lái)。所以，絕對(duì)不能輕易地以樣品的合格給產(chǎn)品下合格結(jié)論，必須注明“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”，以此來(lái)表明自己的工作性質(zhì)與工作態(tài)度。

三、“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的作用與意義

一些消費(fèi)者往往把檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)作為質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的派出機(jī)構(gòu)，總是希望檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要有明確的結(jié)論，不能只是對(duì)樣品的判定。他們認(rèn)為在同一批產(chǎn)品中用隨機(jī)抽樣就能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行判定，即樣品是代表（或等同）產(chǎn)品，其實(shí)這是對(duì)統(tǒng)計(jì)理論中大數(shù)據(jù)定律的誤解誤用所致。事實(shí)上同一批次是生產(chǎn)企業(yè)便于統(tǒng)計(jì)與管理一種專(zhuān)門(mén)用詞，即在許多相同環(huán)境下生產(chǎn)的產(chǎn)品，它不能保證同一批產(chǎn)品中的產(chǎn)品質(zhì)量特征值都等同，而隨機(jī)抽樣只是消除人為因素并且具有某種獲取概率的取樣方式而已，不是樣品等同于產(chǎn)品的條件與方法。把在同一批產(chǎn)品中采用隨機(jī)抽樣的方式來(lái)證明樣品等同于產(chǎn)品是一種偷梁換柱的手法，典型的盲人摸象行為。因此，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)已清晰地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，不能被這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)所左右。表明“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”既是告訴委托方檢驗(yàn)工作的性質(zhì)，也是對(duì)檢驗(yàn)取得數(shù)據(jù)表示有足夠的信心，同時(shí)也在普及抽查控制理論知識(shí)，使消費(fèi)者與委托方領(lǐng)悟到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)與科學(xué)。

四、結(jié)語(yǔ)

    檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)聲明“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”并不是推卸責(zé)任，而是一種態(tài)度。它在告訴人們?cè)诮庾x產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)要知道檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的屬性，不要被別有用心的人所迷惑，也是在提醒質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)正確地應(yīng)用檢驗(yàn)報(bào)告，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使監(jiān)督管理與檢驗(yàn)工作更加科學(xué)與規(guī)范。

（刊登在《質(zhì)量與認(rèn)證》2019年第6期上）